Kontes Mekanik

Kompetisi Mekanik, Cara Honda Menjaga Kualitas Servis

Ahmad Garuda    •    Rabu, 22 Feb 2017 07:28 WIB
honda mobil
Kompetisi Mekanik, Cara Honda Menjaga Kualitas Servis
Kontes mekanik Honda, cara ampuh tingkatkan kualitas layanan purna jual. HPM

Metrotvnews.com, Jakarta: Banyak cara yang dilakukan agen pemegang merek untuk memperbaiki layanan purna jualnya, terutama layanan servis. Mekanik dengan keterampilan terbaik tentunya jadi incaran dealer yang menyediakan fasilitas servis.

Kompetisi mekanik pun kerap dilakukan untuk menjaga hal tersebut. Seperti yang dilakukan Honda melalui Skill Contest 2017. Event yang berlangsung pada 19 Februari 2017 itu, di fasilitas Training Center PT HPM, Jakarta, sudah jadi kegiatan rutin tahunan. Sekaligus jadi ajang apresiasi kepada para wiraniaga, teknisi servis, spare parts dan customer care officer dari seluruh dealer resmi Honda di Indonesia.

“Tahun jadi yang ke-13 kalinya event ini kami selenggarakan. Dari tahun ke tahun jumlah pesertanya terus meningkat, seiring dengan penambahan jumlah dealer Honda di Indonesia. Saat ini kami telah memiliki tenaga kerja sebanyak 9.368 orang yang tersebar di 167 dealer Honda," klaim Marketing & After Sales Service Director PT Honda Prospect Motor, Jonfis Fandy melalui keterangan resminya.

"Kegiatan ini juga merupakan bagian dari komitmen Honda meningkatkan pelayanan kepada konsumen yang tidak hanya berfokus pada penambahan jumlah dealer, tetapi juga peningkatan kualitas sumber daya manusia yang terampil dan kompeten.”

Sebelum memasuki babak final di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah main dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia. Terdapat sebanyak 80 personil dealer yang ikut berkompetisi di ajang ini.

Para finalis tersebut terdiri dari 10 orang wiraniaga, 10 orang Service Advisor, 40 orang teknisi dari servis yang terdiri dari teknisi repair dan teknisi pair maintenance. Selain itu juga terdapat 10 orang dari Spare Parts dan 10 orang dari Customer Care Officer yang akan mengikuti kontes keahlian ini.

Berikut nama-nama pemenang Honda Skill Contest 2017:
* Sales Person:

1.    Dani Ramadhan (Honda Autobest)
2.    Rizqina Karanita Wulansari (Honda Arista Depok)
3.    Dinal Firdausi (Honda Arista Depok)

* Customer Care Officer (CCO):
1.    Fidelia Debrina (Honda Mandalasena)
2.    Felalisa Putri Khairani (Honda Kusuma)
3.    Silvia Hertiani (Honda Lampung Raya)

* Spare Part
1.    Wibby Handyka (Honda Daya Motor)
2.    Suryo Afandi (Honda Pekalongan Motor)
3.    Arios Ompusunggu (Honda Auto Serang)

* Service Repair
1.    Aji Saputra Effendi & Rony Purwanto (Honda Makassar Indah)
2.    Ribut Puji Santoso & Rumpace Chrismawan Akbar (Honda Surya Agung)
3.    Andri Iswanto & Pedi Lamsyahri (Honda Gakah Motor)

* Quick Service
1.    Muhammad Hanif Azhar Yahya & Putra Wajyu Pratama (Honda Surabaya Center)
2.    Irfan Kurniawan & Iman Wardiman (Honda Jakarta Center)
3.    Willy Rizki Haridian & Handdy Rudiana Putra (Honda Bandung Center)

* Service Advisor
1.    Bayu Sulistio Herlambang (Honda Kumala Karawang)
2.    Budi Santoso (Honda Semarang Center)
3.    Harry Yanto (Honda Autoland)


(GUS)